Cambios y devoluciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

VCreative es una marca comercial de Valis. Queremos que tu pedido llegue tal como lo imaginaste. Por eso, antes de producir, siempre te enviamos una prueba digital del diseño para que la apruebes.

Productos personalizados

Como cada producto se fabrica a medida con tu diseño, foto, nombre o logo, los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento, salvo lo que disponga la normativa vigente. Por eso es importante que revises bien la prueba antes de aprobarla: textos, ortografía, colores, tamaños y cantidades.

Productos con defectos o errores

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, dañado, o es diferente a la prueba que aprobaste, escribinos dentro de los 5 días hábiles de recibido.
Enviános fotos del producto y del empaque, y tu número de pedido.
Revisamos tu caso y te reponemos el producto sin costo o te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Qué no se considera defecto

Pequeñas diferencias de color entre lo que se ve en la pantalla y el producto real.
Errores que ya estaban en la prueba aprobada por vos.
Daños por mal uso o por no seguir las recomendaciones de cuidado (por ejemplo, tazas mágicas o metalizadas en el microondas).

Productos sin personalizar

Si compraste un producto sin personalizar a través de la web, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles de recibido, según la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Cómo lo pido?

Escribinos por WhatsApp al 096 456 264, por email a ayuda@vcreative.uy o por Instagram en @vcreative.ok, con tu número de pedido y fotos del producto. Te respondemos a la brevedad.