Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

VCreative es una marca comercial de Valis. Valis (RUT 21951818001 R.S: AVILA SILVA SANTIAGO JOSÉ) es la responsable de las ventas, la facturación y la atención al cliente de todos los productos y servicios ofrecidos en vcreative.uy y en nuestros canales de contacto.

Al realizar un pedido, solicitar un presupuesto o comprar en nuestra tienda, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu compra.

1. Productos personalizados y diseños

Todos nuestros productos se personalizan a pedido con el diseño, foto, nombre o logo que nos indiques.
Antes de producir te enviamos una prueba digital del diseño. La producción comienza solo cuando la aprobás. Una vez aprobada, no nos hacemos responsables por errores de ortografía, datos o diseño que estuvieran en la prueba.
Los colores pueden variar levemente entre lo que se ve en pantalla y el producto terminado, según la técnica, el material y la configuración de cada dispositivo.
Las medidas indicadas son aproximadas y pueden variar levemente según el proveedor del producto base.
Al enviarnos imágenes, logos o diseños, declarás que tenés los derechos para usarlos. Podemos rechazar trabajos que infrinjan derechos de terceros o que tengan contenido ofensivo o ilegal.

2. Precios

Los precios publicados están expresados en pesos uruguayos y corresponden a una unidad personalizada.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Se respeta el precio confirmado al momento de aprobar tu pedido o presupuesto.
Los descuentos por cantidad y los precios de paquetes se aplican según lo indicado en cada presupuesto.
Si un producto base se agota o deja de estar disponible, te ofreceremos una alternativa similar o la devolución del dinero abonado por ese producto.

3. Pedidos, presupuestos y pagos

Un pedido se considera confirmado cuando aprobás el diseño y se registra el pago.
En pedidos por cantidad, eventos o empresas podemos solicitar una seña para iniciar la producción. El saldo se abona antes de la entrega.
Si pagás por transferencia bancaria, debés enviarnos el comprobante dentro de las 48 horas. Pasado ese plazo, el pedido puede cancelarse.
Los presupuestos tienen una validez de 15 días desde su envío.
Valis emite la facturación correspondiente a cada compra.

4. Plazos de producción

Los plazos de producción comienzan a contar desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago.
Te informamos el plazo estimado al confirmar tu pedido. Para eventos con fecha fija, te recomendamos hacer el pedido con la mayor anticipación posible.
Podemos tener demoras por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, faltante de stock en proveedores). En ese caso te avisaremos a la brevedad.

5. Envíos y retiros

Realizamos envíos a todo el país. El costo y la forma de envío se coordinan al confirmar el pedido.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos dependen de esa empresa.
Te pedimos revisar el pedido al recibirlo y avisarnos de cualquier problema lo antes posible.

6. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos fabricados a medida según tus indicaciones, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento, salvo lo que disponga la normativa vigente.
Si el producto llega con un defecto de fabricación o con un error atribuible a nosotros (diferente a la prueba aprobada), escribinos dentro de los 5 días hábiles de recibido, con fotos del producto. Lo reponemos sin costo o te devolvemos el dinero.
Para productos sin personalizar se aplica lo establecido en la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.

7. Cuidado de los productos

Prendas estampadas o sublimadas: lavar del revés, con agua fría o tibia, sin lavandina y sin secadora. No planchar directamente sobre la estampa.
Prendas bordadas: lavar del revés y planchar del revés.
Tazas y artículos sublimados: lavar a mano. Las tazas mágicas, metalizadas y los productos de metal no deben ir al microondas ni al lavavajillas.
Los productos grabados con láser no requieren cuidados especiales, más allá de los propios del material.

8. Datos personales

Los datos que nos brindás (nombre, teléfono, dirección, email) se usan únicamente para gestionar tu pedido, coordinar la entrega y comunicarnos con vos. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo con las empresas de envío cuando sea necesario. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Podés pedirnos en cualquier momento que actualicemos o eliminemos tus datos.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos y diseños propios de este sitio pertenecen a VCreative / Valis y no pueden usarse sin autorización.
Los diseños, logos e imágenes que nos envíes siguen siendo de tu propiedad. Solo los usamos para producir tu pedido.
Podemos fotografiar los trabajos terminados para mostrarlos en nuestra web y redes sociales. Si no querés que publiquemos tu trabajo, avisanos al hacer el pedido.

10. Contacto y ley aplicable

Para cualquier consulta sobre tu pedido o sobre estos términos, podés escribirnos por WhatsApp al 096 456 264, por Instagram en @vcreative.ok o por email a ayuda@vcreative.uy.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Valis puede modificarlos en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en este sitio.